客服超慢

很好

撥打客服永遠都在忙線中，跑一趟櫃檯，服務人員也只能再給你名片，請你日後有問題還是打客服，留下電話，讓他們自己主動聯絡。在fb粉絲專頁上留言，也是相同的。後來，我就等到網路自行恢復，又可上網了我，真是超好運的我。心得：1. 需要客服時，務必要第一時間撥打電話(即便不通也要語音留言，千萬要有耐心，不然你就輸了)，作好動作記錄，可以的話，請全程錄音，因為客服人員訓練有素，有一套回話sop。即便到櫃檯詢問，他們會說從系統裡看不出異常，如果你沒有通聯記錄，就算你想解約，也是得照他們的規矩來，付違約金+買分享器500元。2.消費契約千萬要看，貪圖方便及便宜，中間價差的風險就是會落在自己身上。實際體驗足足120小時無法上網後，發現這一切都不那麼簡單，有的人可能會氣到全身發抖喔~~→大大寬頻服務契約書第十一條第8點：係因系統故障或阻礙所致之通信困難，且連續中斷達一百二十小時，實際中斷時數部分之月租費或通信費不予計費（按乙方原選定之費用方案計算之）。→中華電信租用契約條款第三十六條：因甲方系統設備障礙、阻斷，以致發生錯誤、遲滯、中斷或不能傳遞時，其停止通信期間，除按下表之規定扣減租費外，甲方不負損害賠償責任。12hr以上~未滿24hr：當月月租費減收5 ％；24hr以上~未滿48hr：當月月租費減收10 ％；48hr以上~未滿72hr：當月月租費減收20 ％；72hr以上~未滿96hr：當月月租費減收30 ％；96hr以上~未滿120hr：當月月租費減收40％；120hr以上當月月租費全免。

今天裝光纖網路，連線速度快，看影片都不lag,實測速度果然名符其實,價錢又相對便宜，安装工程師又親切講解，我终於可以順暢上網了！讃！讚！希望我們社區網路使用者能為自已爭取自己權益，共同享受大大寬頻的高ＣＰ值！

門市小姐，處里帳單快速 有效率

連大陸非常差，常卡顿

客服電話一直忙線中忙線中，根本碰不到真人對話申告維修留了兩天電話也沒有回電，真的很差勁

客服小姐親切，服務迅速電視故障排除。讚讚讚！

服務小姐 非常熱心親切 ！五顆星

爛死了，斷訊也不來維修，電話也打不通

電視斷線，收訊品質很差~~~

非常差的網路 常常斷訊