行政酒廊跟早餐的服務很棒，疫情影響食物採用內用，但是非常有質感，謝謝。

整體來說舒適，家庭客房的設計對家庭入住友善，動線良好且舒服，窗外能看到安平美景(雖玻璃有點髒，不過能體諒外側不易清潔)，唯電視頻道剛好與平日收看的有落差。早餐的部分味道不錯，種類稍有不足，餐廳的防疫措施做得不錯。由於新冠疫情與當地缺水的緣故，有了一些措施與限制；措施的部分(如防疫相關的引導)使我們覺得舒適，但限制的部分(如泳池等休閒設備)並沒有因此回饋到其他的服務上。另由於之前居住同等的飯店，通常會附贈迷你吧飲品與點心，但是這裡沒有，平常是不以為意，但在許多設施被限制的情況下，令人覺得有點可惜。

此次帶長輩來度假，因為長時間待在飯店裡所以舒適度相當重要。感謝飯店幫忙升等至和風客房，長輩們相當滿意。餐飲部分晚餐及早餐都有在元素餐廳用餐，菜色依舊相當不錯。印象深刻的是行政貴賓廳辦理入住時，僅見過一次的Stacey小姐竟然有認得我，而此次遇到的Donna及Ana都相當親切，住過許多國際連鎖品牌這樣的服務水準真的名列前茅。希望未來再訪時已經不缺水了。

此次帶長輩來度假，因為長時間待在飯店裡所以舒適度相當重要。感謝飯店幫忙升等至和風客房，長輩們相當滿意。餐飲部分晚餐及早餐都有在元素餐廳用餐，菜色依舊相當不錯。 印象深刻的是行政貴賓廳辦理入住時，僅見過一次的Stella小姐竟然有認得我，而此次遇到的Donna及Ana都相當親切，住過許多國際連鎖品牌這樣的服務水準真的名列前茅。希望未來再訪時已經不缺水了。

陽台可以觀賞台江國家公園風景區的海口溪畔風景，坐在那一整天都不會膩阿~!!飯點整體的設計也有別於其他大城市的CROWNE PLAZA，加入了很多文創巧思與裝置藝術的設計，注入了新鮮的生命力，難怪很受年輕族群的喜愛~但有小小的建議：因為房間整體的設計比較新潮，像浴室與臥室間，浴缸旁的那個拉門門板可能太偏重極簡設計了，老人家反應推拉很不方便(因為沒有門把，只有最旁邊的門邊有一個溝槽)，結果操作不熟悉，直接兩手拖著門板去推拉，然後手指就被夾傷了~希望飯店可以注意到這個細節，可以在推門的邊處貼上警語，讓使用者可以稍稍注意一下~感恩~

台南大员皇冠假日酒店是台灣飯店中，我最喜歡的一間，這次我們第五次入住，本身為SPIRE大使會員，用點數預訂了標準一大床房型，入住當天直接到行政貴賓酒廊辦理入住，感謝行政貴賓酒廊經理EMMA的貼心安排，房間升等到最高樓層的雅緻陽台雙床房。雅緻陽台雙床房有40平方米大，雙小床是斯林佰蘭名床，非常舒適，一夜好眠，更棒的陽台景色很棒，面對四草大橋和台灣海峽，當天因為雲層較厚沒能看到夕陽，但晚上剛好有煙火秀，在陽台看得非常清楚，享受了一個美好的夜晚。身為SPIRE會員，入住台南大员皇冠假日酒店除了有迎賓飲料券兩張，房型升等之外，還可以自由進出5F的行政貴賓酒廊，享受下午茶，Happy Hour及全天候飲料小點，早餐更可以到1F的元素自助餐廳享受早餐。行政貴賓酒廊Happy Hour的餐食和飲品都非常棒，元素餐廳的早餐一如往常的美味，但最棒的是行政貴賓酒廊專員的親切服務，感謝行政貴賓酒廊專員EMMA，ALICE，STELLA，ANNA，GINA在我們入住期間提供的協助，更多的是親切的問候和關心，因為她們的服務，讓我感受到何謂賓至如歸。這是第五次入住台南大员皇冠假日酒店，如同過去一樣，我們享受了美好的假期。之後會再回訪嗎?答案是肯定的!也推薦給所有想體驗親切服務、美好餐食，和悠閒度假氣氛的旅人。

第一次入住Crowne Plaza，非常喜歡面河景陽台房型，度過愜意的清晨和下午時光，香氛冷石讓房間更有度假氛圍。床鋪、地面、衛浴非常乾淨，只有浴缸內部及周圍的灰塵有待加強。晚餐在元素餐廳享用，自助餐品質還ok，價格親民，因此整體CP值高。近日疫情明顯變嚴重，飯店反應迅速且仍提供高水準的服務，人員適時關心我的健康及心情狀況，非常溫暖～

這是我們在兩個月內第三次入住大員皇冠假日酒店。無論是大櫃Vicky的貼心安排或是行政酒廊Emma的細膩服務都讓我們全家誇讚不已。健身房的設備完善、游泳池的環境乾淨且幾乎時時保持乾燥（這點真的很厲害），諸多地方都可以看到飯店的用心，實在感謝。我們還會繼續入住，也希望你們一直這麼棒喲！（ps:如果遊戲室可以增添一些友善年紀較大孩子們的書本那就更完美了！）

住宿期間有任何問題，服務人員都能親切又快速的提供協助。飯店非常注重顧客的意見，讓人感到窩心。飯店全體同仁都非常非常的優秀親切。是五星飯店中，少數有溫度到讓人印象深刻。此次入住真的非常滿意。

一句歡迎回來，真是倍感溫馨。再次入住大員安平，房間舒適、清潔，環境優美，一切仍舊美好。因本次是給母親過生日及母親節，謝謝從訂房開始就給予各項協助的及入住前電話確認的一位女士、一位男士、以及當天協助辦理入住的吳小姐，謝謝各位讓母親有個快樂的入住經驗

360度都非常完美的住宿體驗-服務親切周全，就算已經退房，針對帳單問題依然非常細心與耐心的協助查詢-餐飲品質一流，無論是早餐，或是客房服務的餐點熱度與口感皆具國際水準

服務人員態度很好房間很乾淨床很好睡附近很多可逛的地方會再找機會入住

當天半夜停電，卻沒人通知。且該飯店不知道有無發電機。導致飯店內很暗，且悶熱。隔天退房時也沒提到原因，反而有客人提問才告知原因，也無補償。飯店人員較為冷漠，只有隔天6/24早上於門口招待處的男性飯店人員較為熱情。

跟服務人員反應後，有快速處理並協助更換房間，防疫期間客房單點菜色並未增加，有點可惜，早點太多涼菜，對於喜愛熱菜的客人選擇不多

雖然路途遙遠，但看到房間十分寬敞乾淨，就覺得值得了。有陽台很加分。房間的設備維持的很好，不會因為疫情期間少了該有的水準

此次在春節期間訂了三間房要與家人過節及過生日, 入住原本先至大廳櫃檯check in, 但覺得大廳的服務人員似乎較一版一眼, 沒有辦法通融我較多要求, 我轉至5樓酒廊辦理入住，當天是Alice 小姐幫忙, 有盡其所能地完成我的要求, 相當感謝她的幫忙, 解決了我入住2天中的許多要求. 當時我女兒正要換尿布, 現場的Stella小姐親切地牽著我女兒, 帶著她與我太太去換尿布, 我女兒願意被陌生人牽著也是很難得的第2天退房時, 一樣選至酒廊辦理, 是Ana小姐幫我辦理, 也是一樣的服務親切, 這2天在酒廊時, 也有看到其他服務人員, 抱歉無法記起所有人名字, 謝謝各位年節期間的辛勞. 會讓我住台南又多次入住大員皇冠, 酒廊的服務人員絕對佔了很大因素另帶一提, 我會籍是白金時有升等至我最喜歡的和風客房, 升至Spire後入住2次反而什麼都沒升, 大概就是貴飯店生意太好了吧, 不過此次入住基本房無陽台, 我反而覺得此房型省了陽台 空間超大的, 以後如果無法升至和風房, 就不用升至陽台房給我最基本房就好了～～再次感謝貴飯店所有的服務人員～

入住期間可感受到酒店員工的服務水準，房間整體舒適而乾淨，餐飲也想當的美味，飯店週遭環境相當清優，值得推薦！

出差已住過三次以上，櫃檯服務親切，人員態度都很好，居住起來安靜，值得推薦

酒店大門口就很有度假風，時尚非常的大廳也讓人感覺舒服，前臺五星級的服務態度與內容沒有話說。這次預訂的是高級特大雙人床房（附陽臺），景觀極好，可以看見開闊的四草濕地，相當舒服，房間格局很有意思，可自己拉出活動牆面隔間，浴缸好大，泡澡太爽快！早餐真是絕對的選擇障礙，各國類型料理自助吃到飽，實在想要多吃，但肚子只有這麼點大，甚至可以為了早餐二訪三訪，大推！

疫情期間公共設施不開放，應於其他服務或價格上有所因應提升整體品質

1.房間馬桶太高、不符合人體比例。2.房間燈光會閃爍，讓人感到不舒服。3.拿取早餐所附的手套，未提供孩子的尺寸。4.迎賓禮部份發送的邏輯無法認同（入住三天兩夜只拿到一次？那如果我連訂兩次兩天一夜就可拿到兩次？）

配合客戶需求，以客為尊環境整潔衛生不錯下次入住再選擇不同的房型

房間環境很好，但當天一進門的接待人員讓我覺得不是很ok。沒有詢問我是否入住還是用餐，我一進大廳，直接跟我說往左邊走，以為我要用餐，後來我告知他要check in，才跟我說在前面直走。另外給房客的一些資訊上不正確，像是給房卡時已經預刷的餐費，小卡上面標示寫說要出示房卡或入住證明，也沒有說需要預定，於是到用餐時間去餐廳後，向餐廳櫃檯問說要出示房卡嗎？他說不用，說我沒有預定需要候位，到這邊我都可以接受，但是後來服務人員帶位時，他補充說明早餐才需要出示房卡，然後又說了一些讓我覺得好像我應該要知道要訂位這件事，而不是報房號就可以用餐的話。人員教育訓練待加強。大廳櫃檯服務人員很好，有需求會滿足客戶。

服務親切專業，細心特別準備了蛋糕及卡片慶祝我們的蜜月旅行。房間寬敞舒適，延伸的流理臺中島很實用。早餐豐盛美味，防疫做得很好，還特別準備每人一只手套在取餐時戴上，這點小用心讓人覺得很安心。

很不錯的地方，會讓人很想要常常回來飯店居住。員工很棒！

房間整體規劃理想，尤其是浴缸的擺設，非常適合、方便泡個熱水澡。

整體設計簡潔清幽，入住空間寬敞舒適，服務人員態度很棒，值得再一次入住

體驗放鬆假期，完全享受飯店設備及餐飲！貴酒店實實在在做到滿足客戶需求！餐飲部份若能做到地方美食的更新，那對於只想逃離喧囂完全享受百分百清閒又享受地方特色的消費者是一大誘因！期待下回如住有不同的驚艷！

2020年中疫情正盛的時候第一次入住就想說要是疫情趨緩後再來體驗完整的皇冠，結果比想像中的更好了。入住時在酒廊辦理手續，Stella小姐很親切且講解得非常詳細；房間如過去經驗般美好，這次終於面鹽水溪了，第二天加價至景觀套房非常值得，要放空選皇冠一定沒錯。禮賓處的人員很友善且對周邊非常了解，去哪玩都可以詢問他們。酒廊的食物量少質精，兩天的菜色都不一樣，搭配上現泡熱茶真的很不錯。泳池及三溫暖維持很好，救生員也很友善。早餐兩天菜色略有不同，融入當地特色小吃還滿新鮮的~

1. 房間舒適，裝潢設計極佳2. 前台人員有禮，走廊上遇到的工作人員也都微笑打招呼，令人感到溫暖3. 很乾淨，設備很好4. 唯一不舒服，是元素餐廳晚餐負責烤生蠔的廚師，態度語氣不佳，禮貌性詢問烤好大約多久，對方不耐地回答烤好就會拿出來。結果注意了很久，後來似乎根本沒拿出來。

床鋪舒適，風景很棒（陽台直接面對台江國家公園），飯店位置非常空曠非常安靜、不會有擁擠的壓力。

酒店位在台南安平，是個本身就有許多海邊景點的地方。抵達後禮賓人員很客氣的導引我們停車，並櫃檯人員帶領我們去行政酒廊辦理入住。行政酒廊人員親切且專業，建議了不少行程規劃及地點。晚間HH食物品質不錯，但小朋友哭鬧聲影響用餐氣氛。房間面河景觀不錯，泡澡時也可同時欣賞風景。隔日早餐品質也很好。值得推薦大家的酒店

與友人參訪酒店附近的漁光島藝術節初次入住大員皇冠假日酒店 感謝針對Spire會員的房型升等與其他禮遇貴賓酒廊與三溫暖設施也都是水準之上 讓旅行有了極為美好的回憶住過海外許多間的Crowne Plaza 我覺得貴酒店可以說是這個品牌超越整體水平的標竿也許往後會是吾人旅居台南的住宿首選~!

整體是很滿意的,但有遺憾是Check in時櫃檯沒有告知有五樓迎賓酒吧可以使用,接近七點才來電告知,但當時已在外面來不及回去體驗,當然飯店人員有幫忙留餐點享用,可整體來說是很可惜的 .

這次旅行主要目的是為家人慶生，飯店提供免費蛋糕，我們自行帶了的裝飾要佈置房間，飯店人員也有協助簡單的佈置，非常感謝也替我們在旅行中留下美好回憶

房間很舒服～餐點很好吃！景觀很棒～服務人員態度很好～～～

希望冬天時候泳池水溫能設定在30度以上....32度左右更佳....畢竟會專程要去飯店長泳的客人(喜歡低溫)遠比要去飯店玩水的人少....這是溫度回到28度左右....泳池變得好寧靜...家庭客和年紀較大的客人都無法久待或是下水...可惜上個月體驗到...原來冬天32度的泳池是那麼舒服與愜意!

很好，人員待客有禮，餐點飽足，出差休閒的最佳去處。入住時有幫我們升等，房間陽台面對景觀，日照雲汐變化，實在美麗

環境舒適，工作人員熱情親切，讓人能非常享受渡假的氛圍。

環境優美，因為疫情沒什麼客人，反而更有典雅的感覺，不錯但睡覺的時候跟女友都有被小蟲子咬，因為傷口跟蚊子叮咬不一樣，可能是我們有開陽台讓小蟲子跑進來，但不影響整體的體驗!

飯店的每位服務人員都很親切有禮，停車場的服務人員也很有禮貌，飯店大廳的設計很漂亮、很好拍照，坐電梯上樓時，往大廳看也是一種享受招待的飲料的地方，服務人員很親切，拿鐵也很好喝入住的和式家庭房相當舒適，每個角落都令我十分的滿意唯一一點，我建議要改進的是房間的冰箱飲料吧、零食吧，現在的飯店幾乎都不用收費貴飯店還有收費的方式，這一點我覺得有點可惜冰箱裡都不要放飲料，還比較好一點，也比較好放我們買的飲料早餐的部分，服務人員也很親切，麵包種類多、菜色也豐富我們吃的很滿足整體來說是一家很棒、可以讓我放鬆的酒店下一次到台南旅遊，還是會再一次入住貴酒店

儘量可以協助高卡升等！之前有備註可以體驗景觀套，入住當天凌晨0點多看到還有房間，結果當天早上七點就賣完了，誰會半夜訂房呢？可見得推測是飯店鎖房，把和風客房和景觀套都鎖住了！目前飯店的確生意很好，但是等國旅風潮退散，飯店可能不會再有今年這樣的爆滿狀態，是需要會員和常旅客的支持，適時的給這些會員甜頭，大家才會一直回來入住支持飯店。房間如果有面一整片墳墓請事先告知，有客人很忌諱！

這是第1次在臺灣住皇冠假日酒店，整體感覺算很好。尤其馬桶有冲洗設備，這個是很好的。希望交通設施會更好，可以有高鐵的接送或者是火車站的接送。

友善的服務人員舒適的客房空間乾淨的衛浴設施良好的無線網路體貼的關心服務

優點：整體氣氛和服務品質相當不錯房內設施也相當好缺點：一泊二食的晚餐有點令人失望，沒有達到該有的水準。有很多蝦蟹料理，卻沒有在餐桌提供濕紙巾，而是一般的餐巾紙防疫期間拿取餐點需單手戴手套，但這個措施並不理想，大家回餐桌之後要脫手套，仍會染污手套這次主要因為要慶生而入住，電話確認訂房及check-in時，服務人員皆有提到會附贈一塊蛋糕，但到房內卻沒有看到。詢問送行李上來的服務人員，他說待會就會有人送上來，但接下來就沒有消息了

三溫暖時間可延長到23點地點較偏遠. 為了使用設施. 必需提早趕回飯店

我們在五樓酒廊登記入住時，親切的服務人員介紹安平在地的旅遊特色以及小吃，還鼓勵我們騎腳踏車到附近走走，謝謝ANA和STELLA，妳們讓我留下貼心溫暖的感覺，也讓這次的旅遊留下溫馨美好的回憶，更為五月即將再度入住抱著許多的期待

床铺舒适，服务一流風景優美，隔音良好期待解封，會再入住

此次為慶生入住期間身心感到放鬆非常期待下次的入住

大致上服務及住宿品質都非常良好，針對於飲料吧 ，感覺因是人員不足 缺乏熱情 及特色

每次入住，都有美好感受，也因為大員皇冠才決定加入IHG會員並升級至悅會員，希望可以愈來愈好，給至悅會員特別的禮遇，這樣才能激發維持至悦會藉的動力。

人員服務貼心仔細、房間舒適、景觀優美，沒訂到早餐，故無法評論餐點，而想加價早餐卻也有點貴，故有點可惜

為何需要強制規定須寫25個字，很樂於寫評論但無須要25字以上，對於我不會電腦打字是一種折磨，最後飯店房間舒適服務很棒所以有預定下一次住宿了。

在交宜廳喝咖啡口罩未立即戴上.服務員應接近告知,非遠遠高喊提示

這次入住為Japanese Room，房間內格局寬闊舒適，整體配置優良，也非常的整潔！

很喜歡這種隱身在郊外的好地方，猶如世外桃源，讓遊客能停留在有印象的酒店品藏回味濃情香的道地台南。

感謝行政酒廊協助入住的小姐非常關心我們的行程也為我們提供良好的景點安排整體來說是一次很棒的住宿體驗

窗外視野開闊，令人放鬆。和室客房，空間大，睡床舒適，另外為小孩舖在榻榻米上的被褥，也很舒服，孩子睡的很好。早餐選擇豐富，疫情期間要求客人取餐戴上口罩及拋棄手套，防疫令人安心。是很棒、令人想一再拜訪的旅館！

這次入住，飯店有幫我們升等，讓我們夫婦覺得很開心，也很感謝飯店記得我們，唯一美中不足的是，若能給升等到套房的客人也能享用行政酒廊，那我想會更完美

從一進入停車場的人員嚴格執行量體溫到大廳辦理入住，都可以看到飯店人員專業而且親切的一面，再進入到房間第一眼看到的讚嘆，最後直到躺在床上，一直都在驚嘆跟開心住到很棒的飯店，我覺得唯一要改進的應該就只有房間的照明，希望可以再亮一些！

電話連絡大廳人員,詢問是否有冰塊房務人員在短時間內處理並送冰塊到房間服務良好,非常優秀

大廳櫃檯可以幫忙收UBER EAT。因為有conference call到下午一點，特別讓我延遲退房到一點30分

整體環境好，客房內飲品及零食選項太少，且應是基本附贈，卻只有開水是免費，其餘皆要收費，有點不太恰當

柜臺員工，經理對話，態度太差，沒有聽過住過全世界五星級飯店離店需早上11:00，太失望這個酒店

房間的裝潢設計有創造，感覺太棒了，露台桌椅坐起來舒服，只是看出去的景色依房間位置有差，面公園的較優

房間整潔乾淨又舒服親子友善 帶嬰兒同行 飯店提供床圍消毒鍋 澡盆還提供迎賓飲料

由於高速公路塞車，到達飯店入住時已經接近21:00，2樓中餐廳還是在打烊前讓我們點餐，服務我們到用完晚餐。耽誤了他們下班時間還是滿臉笑容。很溫馨; 感謝服務人員的辛勞！

房間舒適 落入時的景色很吸引人早餐豐富 多種選擇是會想再來著一次的飯店

本次入住是第一次和朋友到台南玩，非常好的體驗，Check in的時候一樓服務人員做了非常詳細的介紹，也就我們的需求提供了許多幫助，在飯店設施上，泳池、三溫暖、還有元素早餐外的庭園造景都非常棒，另外飯店提供免費腳踏車可登記借用，飯店最近也在周邊設置iRent的樣子有許多可租用機車非常方便，飯店內也有iRent的汽車定點租用，像我們從台北到台南就可以不用辛苦開車，另外五樓貴賓酒廊環境也非常舒適清幽，感謝當天幫我們準備許多特調飲品的Sunny，還有另一位非常認真負責整個酒廊的Ellen，另外退房當日遇到的Amy也非常親切地介紹下次周邊還有什麼可以去的景點，已經迫不及待下次可以在過來玩了，之前在一些臉書社團上聽說其他這次沒遇到的Emma、Alice、Ana、Stella服務也是極佳，留待下次回來這的時候再體驗看看囉；感謝大員皇冠給我們一個非常愉快充滿回憶的假期。

整體的服務品質很好，房間也很乾淨舒適 距離市區有點遠，但是我自己有開車就還好

唯一美中不足,我們睡的是兩張單人床,床的部分是彈簧床??躺久了,背部與屁股部分會下陷,可能因為年紀大了,睡醒後導致腰痠背痛,兩張床都會..所以想說是床的設計就是這樣,還是床被使用後,中間部分已經沒有支撐力!!?不過其他部分都很滿意~以後到台南還是會選擇貴酒店

床鋪很好睡（目前第一名），但是個人並不喜歡羽絨枕，希望能有別的選擇！環境很安靜舒適在大廳喝咖啡能感受到悠閒的氣氛！

有游泳池 三溫暖 健身房早餐種類多但美味尚可房間的保養程度可以再加強

服務親切貼心，行政酒廊令人印象深刻的接待，賓至如歸

房間寬敞舒適，員工親切服務，餐點好吃，防疫期間消毒到位讓人安心。

接待人員服務態度良好, 房間整體乾淨且床很舒適! 同時房間有浴缸可以泡澡

春節又再次來到最愛的大員皇冠這次入住了兩個晚上行政酒廊的水準依然超群 餐點好吃 兩天都有變化 最愛冬瓜檸檬也喝了好幾杯更重要的是大員的靈魂就是酒廊的Emma, Alice, Stella, Ana, Gina的貼心服務真的讓人非常滿意 特別感謝Emma跟Alice特地幫我跟家人合照已經在期待下次的入住了 對了 春節入住送的牛真的是太可愛了 小孩超級開心

整體住宿觀感還不錯，唯腳踏車因應適時檢查保養，值得在訪

硬體設施與服務，皆非常好的飯店，若有機會願意再次入住

房間整潔度與舒適度一流適合情侶夫妻或全家一起入住服務人員專業親切，應對到位值得推薦的好飯店

第二次入住為了帶家人享受，但時間上太趕，來不及好好享受，但家人仍對飯店評價很高，將再次規劃入住，

台南最棒的酒店房間乾淨 床超大好眠 泳池三溫暖都很棒早餐種類多 台南特色虱目魚湯 牛肉湯都有 真開心

住2個晚上剛來行李較多 車開到飯店門口沒有人員來協助 所以就開到停車場 比較麻煩 飯店主管在客人面前面對下屬指導 明顯表現不耐煩讓我看了實在不舒服。 其他都不錯

很棒 會再入住 不過入住兩天時覺得整個飯店有一股異味不知道從何來. 服務人員說會再注意

早餐豐富，各式各樣的餐點都有，非常推薦，有來住宿務必要享用，不然太可惜了.

床鋪睡在中間，感覺特別塌陷。 用久了的感覺。櫃檯入住時，並未清楚說明 健身房在哪。並未說明早餐在哪吃。

整體入住經驗很好，有去台南會想再回訪。房間設計很不錯，喜歡吧台的設計，床好睡，迎賓飲料很不錯，早餐非常好吃，幾乎是環島旅行中的第一名。

陽台可眺望風景，常洗手台可方便女生坐在洗手台化妝，床真的非常好躺很舒服

整體住宿體驗舒適愉悅，但在服務細節上還有許多進步空間。具體項目已寫在問卷當中，期望下次前往度假時可以有更好的體驗！

床鋪舒適好睡，套房視野寬闊舒服，服務人員親切有禮，值得推薦

從地下停車場進入也有安排人員站崗測量體溫，讓人感到安心。辦理入住手續的櫃檯人員親切有禮，不疾不徐講解各個事項。房間安排貼近個人需求。房務人員打掃整齊到位。

從進到飯店到離開飯店，服務人員的態度都很好，很貼心，服務在需求之前，非常值得讚賞

住宿2個晚上的期間，電視訊號一直斷斷續續不穩定，幾乎沒辦法看電視，有向員工反應，飯店有派工程師至房間修理電視，花了許久的時間耽誤到我們的休息外，工程師說還是修不好要到飯店的安裝訊號處修理於是便離開房間，但後來電視訊號還是一直沒有好而且後續也沒半個人跟我們確認電視到底好了沒。於是住宿的兩天都沒電視可看.....退房時，櫃台人員有詢問住宿是否滿意，我就告知電視2天都不能看，但也沒有追問細節似乎不太想了解，且無提出任何解決或改善方式並無相關補償，花了這麼多錢住五星飯店電視卻2天都不能看說實在還滿讓人失望的

各個方面都有到位，很值得推薦來住宿，在飯店可以很放鬆，食物也好吃

這次入住大員皇冠假日是我自己生日之旅的最後一站,謝謝飯店提供的生日蛋糕進到5樓行政酒廊發現幾乎都是沒看過的櫃檯人員不過服務上還是非常親切,已經約半年沒入住Emma還是一看到就馬上以 X先生叫出我,在記住客人這點上還是非常的厲害可惜的是自從行銷增加後入住價格提高,對於會員升等較大房型的雞會也逐漸消失,以平日客人不多的狀況下希望可以讓會員有機會多體驗不同的房型此次一樣被安排入住在陽台大床房,第一次住到最高樓層15樓覺得很新奇但很可惜房內清潔有點不足,陽台地上有上個房客留下的礦泉水保特瓶,而窗簾應該是曾被潑到東西,導致有數支小果蠅停留希望能再多加留意清潔及會員待遇.

入住的其他服務體驗都很好,謝謝服務人員但有兩個地方覺得可以更好:1. 停車服務希望可以改為入住時登記車牌號碼，直接領取專用的停車卡，而不是每次出門開車都需要再特地到大廳請工作人員幫忙過卡，有些麻煩。2. 素食者的鹹食選擇有點少，蔬食餐點希望可以更多。

房間舒適但有點太小，工作人員服務態度很好，早餐很豐富，但這次行程中因為需要洗衣服務卻發現飯店送行洗費用高的驚人，建議若有自助洗衣的服務會更好。

服務人員態度十分良好，唯房間地板清潔不徹底。飯店地點比較偏僻，交通不便（除非自行開車)。

非常用心經營管理的酒店寬敞明亮舒適的客房空間極其好睡的床及寢具價廉物美的住宿體驗

服務業很辛苦，感謝用心。景色舒心，室內乾淨整潔，也謝謝打掃人員。