空間很大乾淨, 設計現代新穎, 疫情期間採取分流跟零接觸做得很到位，工作人員很親切，不管什麼問題都能即時回覆及處理

整體環境乾淨新潮。早餐種類足夠，口味佳。入住接待流程部分有待加強對於活動時間（住房、退房、早餐、按摩等）及地點的說明，期待可以更主動關心房客的需求。專案內附上的水果太生，建議可以切好處理過。建議檢查硬體設備，蓮蓬頭在使用時，接頭的部位有漏水情形。值得讚美的是對於房客提出問題能虛心檢討，並給予適當的回應，態度良好。在硬體設備遇到問題時，也能立即由專人協助處理。

預訂房間後，客房經理表示會幫我安排入住的提前跟延後的退房，到了現場表示請我晚點再來，說好的安排呢？稍晚再過去後（三點後），房間還是還沒整理好，櫃檯不停的催促房務請她快一點，實際上大約三點二十才完成入住手續，由於我預訂的是新春福袋禮包，結果也沒有完整的袋子包裝，全部內容物一個一個散著送到房間，這樣的話這個不應該稱作春節福袋整個體驗跟想像中落差很大。結論如果只是當作一般住宿的服務，是個很優秀的飯店床也舒適，房間也很寬敞，但若要有良好的客戶體驗，我將不建議。

1)我住的是二層樓套房，一樓的廁所實在很臭。反潮嚴重。有朋友來訪也一進來就聞到。基本上應該一打開門就有精油香味，嗅感也是很重要的一項。2)已經是套房等級，是否在衛浴備品的升級上要多注意，例如：泡澡浴鹽或精油。。。。3)既然有提供飲品招待，就應該有較完整的服務，我們共住房六間，還要去找工作人員才能點飲品，不知道是否有工作人員刪減的問題，漂亮的吧台一個人都沒有，實在沒到達貴飯店該有的服務水準。因為我在一個月前住的是高雄英迪格，各項都非常好，才邀請朋友入住新竹，但真的各項稍顯不足。只有大廳接待櫃檯相當好。4)英迪格新竹的早餐是沒有高雄的好，精緻度不夠。但高帽主廚的服務相當令人感動。只可惜餐食不夠豐盛。但我想是見仁見智。

服務一流，會立即協助解決房客所有的問題。房間硬體很好，乾淨舒適整潔，大大提升住房品質，是新竹地區一流酒店，住房首選之一。

服務和裝修都很適合放鬆的飯店，整體設計質感優良，沒有過度裝飾造成感官的額外負擔。前台人員非常細心貼心且溝通良好，有觀察出我當時十分疲憊於是替我安排提早入住，真的是十分細緻的服務。但客房服務的薯條油味有點重且有部分不夠酥脆，也希望提供搭配的醬料可以多元一點。

餐飲方面偶爾可以叫個外面餐廳。不較不會吃膩。服務人員親切。飯店其他都不錯

疫情期間，因工作需求去了不同的國家，回到台灣後，indigo的防疫方式very make sense, 總體說來， 這14天非常舒適，如果下次回台，還是有防疫需求，我依舊會選擇indigo

床鋪舒適 浴室很好 餐點豐盛富有變化 希望電視的台數選擇多一點

早餐主餐是點歐姆蛋蛋裡面包一堆切丁的火腿配菜是培根跟薯餅跟自助區的ㄧ模一樣1.對於不吃加工品的客人來說 需要提前告知內容物2.雖然能理解食材要充分利用 但可以再精緻一點

好吃雖然價格偏貴但份量實在 希望等疫情過後可再次到訪

因防疫關係無法外出, 但總體而言感覺很好, 有需求時可以在很短時間獲得解決.

台灣最美麗的風景是人，入住酒店能明顯的感受到服務人員的關懷與熱情。

服務非常好、環境整潔、交通便利，未來有機會會再訪！更多心得分享可以到我的IG: playeat8vday或是pixnet: solobaby720

一切都好，真要挑剔的話: 個人傾向使用較厚的衛生紙。酒店的衛生紙厚一點的話就太好了。

服務態度佳, 食物色香味俱全, 客房乾淨, 空調舒適, 浴室廁所非常舒適. 我給 10分 (滿分10分)

服務一流、餐點美味，櫃台人員遇到提問及需求，皆能及時到位的反應

1.此次是連續住宿兩日的行程，第二天早晨大約9點左右，睡夢中就聽到房務人員敲門後就透過房卡欲直接入內打掃，嚴重影響住宿體驗。2.入住到退房兩天，在屋內一直可以聽到小孩奔跑的聲音，一直持續到晚間11點左右。3.浴室的蓮蓬頭已耗損，淋浴時會一直從水管與蓮蓬頭的接縫處流出大量的水，除此之外這次旅遊是連續住宿兩日，第二日回房後，發現床頭櫃旁因前一日水杯遺留的水漬經過房務人員清潔後還是留在桌面上沒有清潔到。

大廳酒吧的調酒很好喝 白天與晚上的景不一樣健身房很棒設備齊全 房間的床很舒服 辦理進退房的服務人員態度也很好停車是免費的

裝潢設計新穎有質感、客房採光佳。飯店人員親切有禮且細心。可惜浴室乾濕分離的拉門縫隙不夠緊密，沖澡後水流至洗手台旁邊地面。客房隔音不佳。

一進到房間跟家人忍不住驚呼、我們是每個月都會找個城市度假的、也住過很多酒店、但英迪格新竹的房間一踏進去就很驚喜！除了窗邊臥榻區很舒適、配備的圓桌夠大、晚上吃宵夜點心時不怕沒地方放了。電動窗簾很方便、遮光效果好到完全不知道天亮了、唯一比較不喜歡的是床太軟了、沒有支撐、睡得比較不習慣！除此之外、櫃檯人員很親切、詳細的介紹說明、令人賓至如歸。

整體入住非常舒適，因外出購買餐點時少了餐具及碗，飯店這邊貼心提供冰塊及免洗餐具供我們使用，也在手上有拿比較多東西時，適時的幫忙按電梯上樓，唯獨小缺點是浴缸裡面及地板有少許毛髮，廁所地上有一攤水，窗戶灰塵比較厚，其餘都非常完美。

一切都好，但如果洗手間的衛生紙可以厚一點就完美了！

櫃檯服務人員主動關心，並安排最適合的房型。飯店清潔度好到無可挑惕床非常舒適又大

飯店很舒適，但覺得有些年代感，可以翻修一下，飯店人員非常親切，還主動問我是否需要幫我辦ihg會員，讓常住飯店的我可以開始積累會員。

櫃台非常專業, 早餐很好, 唯一美中不足的是, 凌晨4:00多開始, 隔壁傳來鋼琴的聲音, 聽起來是連續撥放的音樂, 一直撥放到6:00左右, 因此睡眠被中斷

客房挑高舒適，採光良好！客服人員回應迅速，態度親切。

整體而言很不錯。服務人員大多算親切，最大的缺點大概是使用迎賓飲料券的酒吧調酒師很不親切。

服務人員態度很親切 床大又舒服 BAR的空間也很寬廣 整體表現很好

感謝飯店協助升等至複式套房，樓中樓的空間完全沒有壓迫感，且夜景越來越美。早上的魔術表演無冷場，是參與過最精彩的一次。飯店的親子表演一直有在進化，期待下次入住。但happy hour的選擇越來越少，有點空虛。早餐的選項也還有加強的空間。

貿感不錯會再度到訪，為餐飲部分有加強空間自行駕車停車比較不方便，整體的住宿經驗感覺不錯

員工專業度值得嘉獎；床鋪舒適；房型坪數大，如沐浴品能附泡湯粉或精油會更舒適

入住環境非常好且服務人員很友善寵物友善飯店住宿環境又高級 真的會一直回訪

是個有溫度的飯店，服務品質還不錯，唯一比較有改善空間的話，是早餐的部分，可以的話，菜色可以在豐富一些，和者在鮮一點

客房設施舒適，櫃檯、酒吧服務佳，價格雖不低但值得食物種類不多，熱食類乏善可陳，麵包類就是便利商店等級，一客要花費600元，性價比太低，令人失望

很有竹科家的感覺，沐浴備品也很香，是我喜歡的香氛很期待有機會可以體驗char bistro的菜單

非常好 人員非常親切 照顧無微不至 哈哈哈啊哈哈哈哈

由於一直是忠實顧客，所以明顯感覺到早餐的改變以及餐廳人員配置更動，早餐還是不錯的，只是一開始太厲害，所以現在變得沒有驚喜。客房整潔以及舒適度沒話說，非常滿意！！櫃檯人員照護熱情，沒有制式冰冷，令人感覺溫暖。

Check in 時，有其它客人插隊Check in，也並沒有加以制止。房間隔音不好，屢屢跟櫃檯人員反應隔壁房間很吵鬧，但是都並沒有獲得改善。整晚無法入睡，嚴重睡眠不足。

內部設備好幾個小缺點1.洗衣機在運作時會不斷往前抖動,最後導致廁所門無法開啟2. 電動窗簾電線在入住時是垂落的,經反映有改善3. 早晚班櫃台交接不清楚,退房時沒有提供需要的入住證明

服務人員非常熱情有禮貌，複式套房非常舒服。但套房內設備的保養略差，客廳的座式吊燈已有損壞；二樓的免治馬桶也有故障。令人困惑的是滾筒洗衣機，沒有任何說明書以指導住客使用。早餐的菜色太西式了，不是所有人都能接受。

雖價位稍貴不過房間蠻大的，也很整潔，浴衛浴很大，也可以泡澡。有飲料、水、零食可以吃。房間的隔音很好，窗簾也遮光。

酒店員工都很熱情，很親切讓人感覺很朋友一出電梯就有很香的味道，有心情很好的感覺之前看別人早餐有牛排，不知道為什麼現在沒有了，很可惜呀！

複合式套房樓中樓挑高格局及簡約大方擺飾入住後驚艷和烘乾式洗衣機對最後一天的旅程可盥洗衣物，非常適用於最後一天的旅程安排！大廳桌下有上一客戶留下的東西較為髒污外，其他部分均OK整體來說服務很好，唯有發現淋浴間無沐浴乳，晚上約11點打客房服務無人接聽，至大廳櫃檯反應，回覆目前無人，稍後放置於房門外，但等至凌晨1點半左右均無回覆，門外亦無擺放，後來發現沐浴乳之前就有單獨一罐放置於浴室洗水台，因為等待有稍微浪費了一些睡眠時間。

服務親切，床很舒服好睡，酒吧很酷，有提供平面停車位這項服務很優秀。

房間乾淨舒適、休閒設施比較針對商務人士。雖然我們是家庭旅遊，服務人員也很認真的接待，交誼廳禁用外食有點令人失望，希望可以有一個客廳讓我們可以聚集聊天的地方

书桌过小，插座数量不足。周围荒凉，不便利。 唯一不错是床舒适以及浴室不错

很驚豔的交誼廳 一切很好 應該還會再去 等我親友來 設施 很好

這次本身是出差 加上上週一共住了兩次房間 跟大廳很不錯 但是房間有煙味

房間有藍牙音響，空間舒適，邊間雙面採光，日景夜景均佳，服務貼心，CHAR餐廳的蘇格蘭蛋很好吃，是度假好選擇

在整體評分上來說，我只能給一星，從管理、服務品質到硬體，沒有一個地方是令人滿意的。從停車開始，地下停車場所引導的車道並不明顯，導致汽車會先開到飯店大門再從人行走道右彎下停車場，在櫃檯報到的時候還有客人半路插話向服務人員詢問停車場的位置。關於停車場區域，由於停車場是和其他大樓共用，所以在場內有分其他公司和飯店的區域，如果沒有詢問飯店人員的話還以為沒有車位了，當時B1飯店區域的車位已滿，事實上B2也可以停但未引導出也可以停車的訊息。搭電梯到大廳之後，眼前的景色就像水簾洞一樣，似乎是天花板的空調或是排水系統出了問題，像是外面餐廳的後巷排水不間斷的落下，雖然有工程人員處理但對於入住的第一印象不是很好，孰不知一連串不好的體驗正要開始。入住之後，在六樓的房間裡空調怎麼調整都沒有作動，連續打了兩通電話都沒有工程人員上來檢查，飯店人員只有說已經在路上了，但因為實在太熱，走道的空調都比房間來的低很多，我們先離開房間至一樓體驗Chor bar的Happy hour，在這個專案中有提到是提供一盤炸物及基本的紅白酒、啤酒及軟性飲料，不過實際上炸物的部分是採用自助式領取的服務，雖然替代成無限量供應但一上盤就馬上被取用完畢，有提供服務覺得還OK但還是建議跟當初專案上面說的提供一盤炸物對飯店比較實在，不會讓客人等出餐太久也不會增加廚房的負擔。回到房間後，冷氣依然故障，工程人員始終未到現場，再次打電話至飯店人員並要求換房間，飯店人員依然拜託我們等待回覆，過了十分鐘後親自到一樓櫃台才協助換房間，整個登記入住前的感受相當差。入住後過程直到退房前其實還算能接受，表面四星級飯店的品質，實際上只能在及格，電視機下的櫃子裏面的灰塵似乎沒有清過，如果東西比較多的房客需要用到櫃子看到應該都嚇死了。大致上心情有稍微平復及放鬆，提供的早餐也不差，直到要退房時心情就像雲霄飛車瞬間往下。退房其實只要將卡歸還給櫃檯，基本上手續就完成了，但這次使用的專案有消費折抵及政府的安心旅遊補助搭配使用，所以在帳單的部分會想再三確認以免事後有爭議，在旁的主管也鼓勵房客直接還房卡辦退房，雖然將近花了一個小時排隊但好險我沒有這麼直接丟下房卡離開，因為接下來發生的事讓人質疑一個四星級連鎖飯店的教育訓練發生了什麼樣的問題。在登記入住時飯店人員已經核對過安心旅遊補助資格，也口頭說明會在退房時直接將金額做扣抵，但這件事卻沒有交接給隔天的上班的服務人員，也沒有在房客訂房資訊裡面備註相關資訊，相信已經在備註裡寫請協助加入IDG會員及將本次入住紀錄累積到會員裡面也不會有人處理，結果要求我再次用手機上傳資料核對補助資格。好不容易核對完之後要借用信用卡刷退金額(登記入住時預刷5000元)，結果說我的信用卡刷不過要換一張，問前一天刷卡正常隔天早上就出問題?經過主管出面處理之後信用卡的問題才暫時解決，最後服務人員請我簽信用卡帳單時還拿成存根聯給我簽名，並要求我再重簽，這很明顯就是教育訓練不足，其實這些問題都是小問題，但讓人等待一個小時才能退房任何小問題都會被放大看待。決定以後還是支持本土的飯店民宿，可能在設計和硬體上不比四星五星的國外品牌，但在服務上肯定比它們好，這次的住宿讓我深刻體會到一間沒有溫度的四星級飯店是多麼潑人冷水。

我和家人於7/8入住貴酒店，因為整個入住經驗讓我和家人們產生了些許的不愉快，在此想特別向您反應，以避免同樣情況在別的旅客身上發生，而讓一個美好的旅程變成難忘的失望之旅，原因如下：我是貴集團的至悅會員192348373，兒子是白金會員：817086565因久聞貴酒店對會員禮遇很好，白金會員不僅有提供早餐及酒廊，更有贈送紅酒全家人很期待，特別於父親節前夕訂房，預計到飯店慶祝父親的及為小朋友慶生訂房前我有電話詢問，確認了可以利用我的會員訂二間房，白金會員同行，也確認了二房都有早餐及HH，打了至少二次電話確認，我才訂房入住前夕，看到一房已升複合式套房，全家都很開心，更是期待去體驗飯店入住時，辦理CI的人員要了兒子的會員資料，說要再查一下，也說若沒問題二房四人的早餐及HH都會有，當下我兒子也秀APP給他看過，他說會再確認，我們很高興也放心的入住了，事後發現他應沒確認，也沒註記，導致後來的不良感受發生到了HH時間，到了現場，小姐說我們只有一間房1016可以使用，我解釋了二房都有會籍，她電話確定後給了我們四人使用，當下的感受好像我們在貪小便宜，先生覺得感受不佳，原本不想使用HH…，幸好服務人員態度都很好之前就知道白金會員就會送紅酒，結果晚上只有1016至悅有，1021白金沒有，連個迎賓禮也沒有，先生說算了，不要再反應，這種要來的感受很不好，我想也是，也沒去反應到了早餐時間，全家在餐廳門口又一次被擋下來，說只有1016可以使用，1021不能使用，我又解釋一次，那先生電話問了櫃台後，堅持只有1016可以使用，我只好又跑去櫃台說明一次，然後小姐又打電話讓我們去用餐，先生超級不悅，全家也覺得媽媽變成了澳洲來的客人，好像硬要跟人家要，我如何解釋都抵不過飯店給家人的感受，然後我們父親節的活動就要小吵中渡過CI時因要趕往下一個行程，簡單的說明一下過程，可能是主管吧，原本說要請我們喝個飲料，我先生一定不可能接受，因為早餐的事，他正在氣頭上，然後我們忘了一個小朋友的娃娃在房內，清潔人員有收起來，我認為可以飯店方面可以聯絡一下客人，方便回去領取，但這動作飯店完全省略，回台北後我們才發現，打電話去詢問，說有，然後要我自付運費送回，我如今收到東西了，付了170，我在乎這個錢，因為這整個過程給我的感受太差，希望這些經驗能提供飯店做一些教育訓練及改善

會員權益大方，服務人員專業，每次前往新竹都會選擇新竹英迪格！

從入住開始，很有效率的處理。入住前也有考慮到多人住宿的方便性，優先協助安排適合的房型。住宿期間有臨時需求小朋友的餐具，也很快的協助。隔天的早餐仍然是一貫的豐富美味。很棒的體驗。謝謝

床鋪柔軟舒服，服務人員微笑待人，主動關懐，有安排小朋友的學習活動。

升等到複式套房，設施好，迎賓禮很有誠意，希望飯店能挺過這段時間，住房率越來越好。

客房舒適，服務人員親切，會員福利滿分。但位置偏僻，搭乘大眾交通工具出行會比較不方便。有幾點希望能再加加油~1. 客房內清潔可以再加強些，門後很多棉絮，浴缸排水孔周圍的水垢，乾溼分離的玻璃門下方膠條脫落，都是很明顯可以立即改善的地方。2. 房內的遮光窗簾遙控器，如果能用規格一致的列印標籤標示房號與左右，看起來會比較符合Indigo的價位與等級。紗簾的記號應該也有比用麥克筆粗暴寫上房號+左、右更好的標示方式。似乎管太寬，但看到當下我真有自己是入住不拘小節方便就好的鄉下農家民宿的錯覺。3. 早餐時間餐具不夠用! 沒有杯子可以喝茶，沒有碗可以吃粥! 用餐人數是可以預估的，備好足夠的餐具應該不困難，希望能加緊改善。

早餐很多餐點過度加熱變乾變硬，當天氣候稍冷卻沒有足夠熱食，這個有待加強。

飯店的佈置很酷 視野很好 房間很乾凈 舒適 離市區不遠 很有特色的飯店

樓中樓設計, 提供非常特別的住宿體驗. 亦非常適合訪客拜訪.

櫃檯人員熱情親切，房間寬敞舒適，整體選用的設備及備品具質感。環境乾淨，疫情期間，更明顯感受飯店對消毒及清潔的重視。相較許多飯店改由單點形式供應早餐，今早還能吃到豐盛美味的buffet 式早點實在倍感幸福：））

Spire Ambassador入住，接待人員詳細告知了各項設備以及會員權益設備新穎，裝潢也是典型Indigo風格非常棒

整體很新，但是對於長輩可能不太適合。一進門走道窄窄的穿鞋子比較不方便。浴室地板有一個凸凸髒髒的東西，不知道是什麼（長得有點像鼻屎？）總之我們就避開那一塊不要踩到。然後床單上有一個黑黑的東西。剩下的都很好。

1.人員服務良好，快速辦理入住2.房間舒適，床很好睡3.空調舒適，寒流來襲依然溫暖4.唯一缺點，早餐普通

大廳櫃檯接待人員服務相當的好，只是隔天退房之前，在樓下享用完早餐之後，請房務再提供礦泉水，但房務當時告知能否在20分鐘來打掃，雖已告知不是續住，但當時時間才10點半，當天也11點就退房離開，但房務以打掃的方式為由，會讓房客要提早退房讓她打掃清潔的感覺不是很舒服！

吧台上方的頂棚電視牆很特別家人訂房前有告知需要小寶貝的所需的消毒鍋及澡盆等，在入住時人員告知已放入家人即將入住的房中，感謝貼心的服務，解決了我們短暫入住停留時的所需

房間寬敞，舒適，早餐種類多元好吃，員工都很體貼細心，健身房場地很大

床睡起來就是舒服與滿意。但地毯讓人有赤腳不敢踩在上面的感覺。也不見得不乾淨。歲月在它上面留下的痕跡似乎蠻明顯。

入住的房型空間寬敞，設備高級與乾淨，居住體驗良好，在飯店休息有放鬆的感覺

飯店設計新穎，但第一次去的可能會找不到大門在哪，因入口玄關太黑，但整體氣氛營造很好。很喜歡Bar及旁邊的飛鏢廳。櫃台接待專業且有禮貌，雖僅一人會員入住卻提供兩張迎賓飲料兌換券。房間十分寬敞有電動窗簾，但房內備品相較高雄Indigo稍嫌少，床頭插座無法使用，會一直鬆脫，退房時有反應希望會改進。早餐種類不多但精緻，鮮魚湯新鮮很好喝，唯一最大的缺點是沒有提供咖啡機，僅提供一壺式美式黑咖啡。停車場提供抵用券可直接繳費機掃出場，不需要一直去櫃檯拿代幣消磁這點十分方便。

當天下午到訪辦理入住、進入到飯店櫃檯才協助做體溫量測！辦理入住的小姐，服務上中規中矩缺乏熱情（或者說非常冷淡）相較於隔日退房的櫃檯人員真的落差很大。辦理入住並未有太多互動，依照形式填寫表格，感受不到服務上的熱情（印象連招呼都沒有吧？）。我們三人也一路站到入住手續辦理完成，想找尋廁所時，沿路經過的服務人員眼神都是在迴避，不會主動詢問協助。真的可惜了！

我上週起陸陸續續住了共五晚，前三晚的感覺真的很棒，所以週日起又住了兩晚，可惜遇到了非常不好的事情⋯⋯週一凌晨三點到四點間隔壁不斷發出碰撞及大叫聲，吵得我四點就完全清醒。週一昏昏沈沈上了一天班後，晚上十點隔壁房間又開始大聲講話。我忍著想試圖睡覺但完全無法入眠，十一點時打電話請飯店櫃檯幫忙處理⋯⋯過沒多久這位先生說他有到現場房外沒聽到聲音！我表示因為貴司房型都偏長，他們在靠床這側說話外頭可能會聽不到，櫃檯人員說他要請示主管怎麼處理。到了晚上十二點半，聲音還是持續。 因為我隔天還是要上班，真的需要一個安靜的地方好好休息，決定收拾行李另覓住處。到了一樓整個煙霧瀰漫，櫃檯說正在消毒，問我是否能兩小時後再 check out（？我隔天早上八點半要上班，都已經被虐待得不能入眠，還要等兩點才能check out？！我堅持一定要馬上離開，這地方真的是可惡透了！硬體隔音差，人員處理方式我也無法接受，一樓放毒煙消毒也沒提前通知所有房客！

員工教育訓練不足 處理事情能力差早餐食物不新鮮 品項少隔音差

前台人員手續辦理迅速且確實，房間很大很乾淨，動線規劃良好，床鋪好睡，早餐很可以。

優點：接待大廳，餐廳，房間，各設施清潔度都很好。餐點，調酒都令人滿意，很好的住宿體驗。缺點：週邊步行範圍好像沒什麼好逛。公共空間空調太冷。備品看不懂品牌有點神秘。

Got a welcome letter the day before check in, and when we checked in the hotel, we got upgraded to the suite, and the guest service manager even showed us around the hotel. feel super welcome. The happy hour was ok, The drink list is kind of boring, The only alcohol drink is the beer. and the rest is artificial juice, and soft drinks. Male bartender Willian was nice and friendly. He introduced the food on the menu to us. But the female bartender was kind, rude and Impolite. She taking to the other customer all night. barely turn around to us. and when we asked her the question, we can feel she got angry . The room was super nice and comfy. We love the bed a lot. We got a super nice sleep. but there is no trash bag in the trash can ? The breakfast was ok, my mom loves her omelette. but my omelette was kind of burnt. I can see the burned onion when I cut the egg. but the congee was good. I wish there was more selection. but we understand. The service was short. when we need help, we cant really find the server. you have to go find them. In short, I will defectly come again, but maybe on the weekend. so I can try more food.

酒吧跟gameroom很有特色，晚上適合跟朋友喝一杯，打個撞球，房間中規中矩

床舖、棉被、枕頭都很舒適，房間整體感覺非常舒適！ 下次會再來休息放空

房間設計 床墊舒適 浴室配置佳 服務人員佳 早餐相當豐盛美味

住宿環境良好 唯一的缺點是外面的汽車引擎聲會進來 懷疑是氣密窗的隔音效果不佳酒吧燈光好氣氛佳 但是調酒不是很優 CP值不高

起初因新穎的飯店設計風格而被吸引，且貴為國際集團飯店應不會有太差的住宿體驗，但實際入住後發現，客房隔音極差，隔壁房的談話聲可聽的清清楚楚，又不巧剛好隔壁房有小朋友，早上是被小朋友的嘻鬧聲給叫醒，完全無法好好休息！再者，退房時約排隊等候了將近1小時…這是第一次遇到退房這麼久的情況，在網路上也有不少人評論過相同的問題，但飯店仍未做改善，無法讓人給予好評或推薦朋友。

地點在一高下交流道的地方，停車又方便，離市區也不遠，很適合出差出遊

飯店乾淨舒適，美中不足的是入住當晚剛好下雨，窗台漏雨，滴了整晚

調酒有創意，口感也很不錯，餐飲料理也很美味，建議welcome drink可以採用1 1的調飲，會更能體現酒店特色

空氣流通對防疫也有幫助，至少窗戶至少能開一小縫，才不會造成隔離期間氣悶。

一開始抱持著滿心期待入住，一開始check in就在旁邊等好久 但沒一個服務人員跟我們說請稍等一下 感覺櫃檯人員太多少了 還好提前辦 看到後面客人等都30分鐘以上了 進到飯店都還不錯 後來使用電視發現遙控器完全壞的 剛好有買蛋糕冰冰箱 結果打開都溶掉 才知道 冰箱是壞的 上面也充滿了灰塵 當下反應給服務人員跟工程 雖然立即更換 但服務人員給我的反應不是說很好。希望飯店能注意這個問題

整體體驗接不錯,唯獨房間隔音稍微需要加強,頂樓套房左右隔音有些薄弱

餐飲好吃，酒類飲料選擇很多！早餐種類多樣化，有熱壓吐司，是一大賣點！現榨果汁也是很棒的！

當天櫃檯服務人員態度非常的好！始終保持笑容，值得推薦！有機會的話會再入住！

服務人員服務態度很好，有問必答，也很貼心的注意到小細節

居住期間，隔壁房間孩子的聲音聽得清晰。建議可以注意一下。

房間隔音不好，在房間裡會聽到其他房間的門鈴聲，不確定是不是自己的門鈴響，隔壁開門也會聽到，一直以為有人開我房間門，很緊張，無法放鬆；住二樓也會一直聽到路上汽車聲；窗簾雖然是電動的但完全不密合，不是卡住降不下來就是無法完全遮光，一大早就被亮醒⋯浴缸排水孔周圍沒清乾淨，滑滑黏黏的，完全不敢泡澡。一開始網路很慢，連YouTube都不能看，後來是老公叫人來處理才好。早餐的湯完全燒乾了，沒有加也沒有人收。最後，不管哪裡的服務生臉上都沒有笑容。

An great experience stay with Indigo! Nice room with good service.... Will definitely recommend friends!!

客房服務及人性化服務有待改善，價格與服務品質不成正比

整體來說, 房間很讚, 但是我遇到最不想看到的就是浴缸放滿水看到毛髮...怕麻煩就沒當下處理, 自己刷洗一下.退房和前台反映後沒有什麼積極對策 (算了)地點非常近竹科, 過個橋就到了停車很方便, 加分寵物友善, 難得的國際連鎖大酒店能接待寵物, 覺得很感恩費用是有點高了, 一隻1500的清潔費總是一個體驗囉~

櫃檯人員非常貼心，原本只送一瓶的飲料因為知道我們是兩個人入住也幫我增加為兩瓶，床鋪也免費升級加大

大廳靠近酒吧處香味過重，可稍偏淡些。早餐選擇種類偏少，水果火龍果疑似變質，味道不佳其餘都很棒!

環境整潔 清新空氣 住起來很舒服開心！酒吧氣氛佳 會再次造訪

入住邊間套房，房間寬敞，格局設計的很完善設施與設計品質都相當完美服務人員貼心客氣，值得入住

媽媽和外婆入住一晚, 當晚住宿經驗很好, 早餐也很不錯, 兩位家人表示整體的經驗很好, 未來會考慮再次入住