可玩到18:00 很棒的安排

床很大很舒服好睡,但buffy 菜色少又普通,早餐也是。

服務良好，歺点美味

值得一去再去的好地方

很棒的飯店，spa池無敵，來住了三天兩夜幫老婆慶生，飯店很貼心有幫忙布置，還有小蛋糕，太棒了。幾乎所有的服務人員都很親切，這樣的氛圍很可貴。這次小孩不到一歲，明年ㄧ定會再來住。check out時忘記帶奶瓶，飯店也主動說可以宅配或郵寄（不過後來我急著用，又從台北回去一趟）。唯一小缺點，我老婆睡覺時不知道被什麼咬了好幾個大包，又紅又腫也抓到破皮，不過同床的我跟寶寶都沒事，不確定原因。

用餐時間pm7:30-9:30, 結果8:30 就趕人了。9:00莱都收光了。想避開雪隧塞車的人，千萬別來這家吃，浪費錢而已。反正人多品質不好，人少又會提前收攤，千萬不要以為挑個人少的時段用餐，就會莱色多樣又安靜。1個小時不到的實際用餐時間，扣掉幫小孩拿菜，倒果汁，實際自己拿到3盤就發現没菜了，還到9:00,趁著老婆帶小孩上廁所，在我面前，就把刀义和盤子都收走，感覺真的很差。那些8:00多才到的客人(本人7:30到)，一定也很想死吧！莱難吃就算了，還讓人吃飽。真的建議不用來此，它是吃到氣，不是吃到飽。還是飯店工讀生或員工，因工作繁忙，讓他們不到9:00就累到不行(對了，晚餐還比較貴嘔!)，想早早趕人下班休息了。虧它還是5星，5星的價格，1星的服務品質。

不錯，渡假酒店，尤其冬天冷的时候

已經造訪鳳凰酒店三次了，最喜歡的就是豪華房型，湯屋很大，床也很好睡，飲料也給很大方。可惜的是這間酒店人太多，帶小孩來入住的也很多，小孩蹦蹦跳跳會干擾到其他房客，隔音不是挺好，若以後櫃檯可以注意有帶小孩和沒有小孩的房間保持距離，相信渡假品質會好很多，是覺得美中不足的地方。

值得再去的好地方

非常不错的服务态度

宴席的菜好好吃

各職務員很有禮貌，有專業。住客多稱讚早餐豐富，但今年從回，早餐沒有驚喜。至愛地瓜失蹤了。而食物温度，不夠熱。

此店環境舒適，服務佳，是一個休假放鬆身心的渡假好所在。店内有休閒設施、運動設施等等。但住宿價格不便宜，若把休閒設施及運動設施等計算在内，還是值得。所以到此住宿時，記得要使用店内提供的設施，才是真正的渡假。

房間硬體設施很舒適，冰箱的飲料、房間的點心、水果全部都免費，吃不完可帶走，他們的藺草編織的拖鞋好穿舒適，5樓的泳池、SPA溫泉要穿泳裝戴泳帽，頂樓的男女裸湯飯店的自助式早餐好吃，但是自助式晚餐就讓人覺得失望了，日式料理區是廉價的豆皮、花壽司、蟹肉風味棒壽司沒有一般該有的鮭魚握壽司、鮪魚握壽司或其他炙燒握壽司等....沒看到手卷、茶碗蒸、土瓶蒸之類的日式熱食....沒看到牛排牛肉⋯⋯飯店有很多活動，但是一不小心就會錯過，很多活動都要打電話事先去預約，預約也有時間限制吃個晚餐、泡個湯、看完表演.....就已經錯過活動預約時間了.... 已付費的採金棗活動就因為錯過預約時間.....沒能參加了這次錯過了「找樂趣」手做DIY小孩好失望，因為活動時間竟然在早10:00以前....吃完早餐都10:00怎麼DIY呀⋯⋯

服務好房間乾淨，還有到老街的免費接駁車，飯店行程豐富，公共區有多種温泉可泡。但自助餐點一般般，只建議吃早餐就好。

有吃有玩。很棒的！

到了酒店，果然如大家所描述的，有專人停車、拿行李，所有服務很到位。但下午3點到，因為網路訂房的關係，搞了20多分鐘，終於完成手續。等到順利進入房間，卻發現專人拿的行李還沒到房間。後來等了近兩個小時，終於行李到了房間，而客房主管也帶了個蛋糕表示歉意。正當覺得長榮的服務沒有想象中那麼精緻時，7/3中午12點在室內泳池的一位年輕男性服務生，卻讓我們看見了真正的服務熱誠，還有迅速地處理，幫助我們很快的安頓好孩子所需，並且都是笑容以對，真的很謝謝他（希望他的主管看到，可以表揚一下這位很有熱誠的大男孩）也因此，雖然剛入住的時候，行李等了過久。但後來遇到了這位服務人員，也讓我願意給「極優」的鼓勵。最後，有小小孩的客人，來這邊可以玩得很愉快，我們家下次也還會光臨。

環境優美，附近有公園。服務人員專業親切。房間布置也別致。但床具濕氣偏重。

我們喜歡享受着退房後可以繼續去泡湯游泳 然後下午再搭車回家的感覺

這是長榮企業宜蘭擁有的鳳凰温泉酒店，提供吃飯泡湯住宿，5樓是泡湯，2樓為用餐的地方，停車方便，服務人員親切對人，是個旅遊及住宿的好地方，值得推薦

享想卡住宿只要＄4888

很舒服，下午茶也很棒

剛好搭上和牛季，各式的和牛料理真的很棒，炙燒和牛握壽司，和牛牛肉湯，和牛壽喜燒，真的都很棒，生魚片的部份食材也新鮮，甜點也很多樣，尤其重乳酪濃郁又紮實，整體來說也是很用心的一家自助餐廳!

服務非常好，自助餐是覺得新鮮…座位覺得後面包廂的小孩很吵，包廂門不關也是為夾菜方便？現榨果汁吧…真的不錯！

礁溪最好酒店

来此泡湯好玩又有飲料免費喝，物超所值。

飯店整體感覺挺乾淨也很舒適，溫泉是碳酸泉沒有硫磺味，泡完之後很舒爽，裡面還有很多設施可以在這玩整天，免費的點心和飲料及貼心服務，人員態度也很親切，適合有小孩的家庭，雖然價格偏高但在同等級飯店算較佳的，離車站很近，如果吃不慣飯店的東西，火車站周邊也有很多小吃，是個休閒渡假靜心的好地方

吃得好，泡得舒服

很棒

房間超級舒適、重點很乾淨、服務很親切設備很齊全、早餐有中式、西式、更厲害的是还有日式早點吃到我都忘了拍照分享了

第二次来这个酒店了，非常赞的服务，性价比很高。

已來過几次, 還蠻喜歡此酒店, 服務態度好, 此次非假日, 人潮不多, 泡湯清靜多。

特別布置生日套房，超漂亮，四人兩套房兩衛浴，三部電視，服務親却很讚

喜宴好吃 份量多到翻。

很棒的地方。

非常棒的體驗，小孩有玩不玩的DIY課程，泳池游不停，室內三溫暖池，房間也很舒適，不虧是五星級的飯店!

可以退房玩到20:00 很棒

很棒

生意很好

SPA池泳池算一等－

真是好山好水好温泉讓北部人有暖身高亨受的酒店。讚!

喜宴食材新鮮，場地布置溫馨，一個婚宴好場所。

很好溜小孩的地方

親切的服務，令人賓至如歸，有温泉、裸湯、球類活動，晚上還有劇場演出，很用心的酒店！

值得五星

浴缸很大泡澡很舒服

好

自助餐CP值低，失望

好好玩好好住好好吃

食材新鮮，式樣多，服務好，价格稍微貴

好玩

可能是下雨，人多無法容納，可坐之處又少，以致于很雜亂。

有好吃的buffet

親子活動温泉的好地方

舒服

慢活SPA很棒

大衆溫泉設備很好，乾淨，服務好

超棒的地方，很值得再去一次！

有不錯的健身房及泡温泉設施

良好的住宿地方

用心待客，Lobby可以再更用心

渡假好地方

床非常好睡

住宿的好地方

簇新酒店，有温泉

超棒

100分 好吃 好玩

環境優美菜肴美味

Spa和游泳池需要带游衣，健身房器材不多

住一晚玩两天

菜色丰富。

一般般。

很好玩

自助晚餐另人失望。

Spa好舒服

很棒

非常好

吃尾牙菜，普普

一

很棒

和洋式套房

SPA很棒,值得再去！

很好玩

房间，温泉，自助餐，服务都不错滴！

慢活SPA非常好

新年合菜，很好吃

床很舒服

这里十分好，服务好，环境好，用餐好，游泳好，温泉好，住得好。

好玩，好吃，好睡

它的和牛火鍋雖非日本、和牛，但從配菜，湯頭，環境，价位，吃到飽、、、等一算是值得的、

好大 舒服

很好啊很棒

好地方

CP值不高

美味的自助餐。

五星酒店

棒

喜宴菜色很美味

大推

CP值高