一人一五星，救救林雨承

灰常棒棒棒 推推

100分

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棒

棒棒

很想要去

原本是給五星評論因為一些因素更改二星也避免其他看評論的人會有誤會所以會把發生的所有事都詳細說明這邊也大概說明一下耳機由來這是我朋友在2015年9月於Apple官網購買Mac時加購的耳機，當時將這副耳機送我當生日禮物，因為是生日禮物，所以我當時沒有拿購買證明———————————事情經過：於8/3時將照片的中的Beats (solo2)耳機送至studio A送修，耳機功能都完好，但就耳罩皮脫落很嚴重，先前已跑一趟A13直營店，直營店店員建議我去外面音響店維修就好，直接送回原廠只能換新$3190，當時聽他的就決定回宜蘭找，不過找遍音響公司都沒有維修beats耳機的服務，所以最後至該店(Studio A羅東店)送修，我有將事情經過也跟店員說明，店員態度很好都沒問題，後來我有請店員確認是否能換新&是否還有存貨(我怕最後浪費時間結果還沒辦法處理)，經店員致電詢問維修中心後，跟我說”目前有貨”跟”已經過保了可以不用購買證明”，我才刷卡付款(雖然還有再加運費$300不過當時認為能夠換新覺得也值得，至少不用再跑台北直營店一趟)到了8/8，大安維修中心的人員打給我，說還是需要購買證明，也有說他會再去嘗試申請，如果不行會退費，其實當下心情就變不太好，原本都打電話確認完說沒問題，現在說不行，不太能接受，不過也是在預期範圍到了8/11，維修中心再次致電給我，說明原廠那邊沒有庫存了，就算付款了也不能換新(也沒說還需要不需要購買證明)，會再通知我退費時間，然後就急著掛電話了..其實店員的服務態度都很好，這完全沒問題，這也是我要原本要給2星決定給3星的原因，但當初我就希望真的確認完可以換新後我再付款，能退費什麼的都是小事，主要也因為這副耳機紀念價值很重大，所以原本可以換突然又不能，而且都是再三確認過的事情，心情上真的不太能接受，最後希望店家能跟維修中心好好溝通，避免再次發生讓消費者失望的情形，謝謝辛苦了

上週六在這裡訂了兩隻apple watch s6因為另一隻藍色要用訂的7/21今天晚上約九點左右去取貨店內店員一男一女我們告知店員要取貨店員問我們要不要保保險因為上週已了解保險內容覺得沒必要就拒絕的男店員的表情有點沉態度上也很不熱情最後竟然拿了一個超大的白色塑膠袋給我們裝上週六明明就是用尺寸剛好的牛皮紙袋超沒質感的嗽嘎露啊= =第一次來這家買超不好的購物經驗下次寧願去遠一點的新月studio A買也不想再來這裡了員工訓練有夠爛！

店員服務態度很好，有耐心提供專業資訊推

100分好服務