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9月中買了沙發結了帳期待的等待了一周，結果發生了電梯太小無法配送完成，貨運公司交差的拍了照，證實沙發入不了電梯，聯絡宜得利，對方也請我再過去一趟刷退或換小尺寸的沙發，當中有問貨運是否可用人工搬運，自費走樓梯的方式配送，因我家樓層較高(13F)，貨運當下拒絕了，因為人工搬運需事先預約，無法現場處理，且貨運還抱怨了宜得利都不事先提醒買家電梯高度，常常讓他們白跑一趟。而當初為了準備新沙發來，所以把舊的沙發送人，當下我和老公看著空蕩蕩的客廳失落的想了想，不然就自己搬吧，爾後聯絡宜得利請貨運公司再次配送，對方速度很快不到10分鐘又回來了，就在家中馬路旁的騎樓邊讓我點收，確定無誤簽收後才將沙發搬到大廈大廳擺放。當天下午老公和弟弟花了半小時把沙發搬上來，過程中邊邊角角有點磨損，但也不在意了，有沙發坐就好。過了2星期，沙發開始出現異音，其中一格只要坐下與起身都會出現拐咭拐咭的聲音，一開始不以為意，久了越來越大聲，讓人越發煩躁。撥了宜得利客服告知，因在保固內所以可以換一組新的，當下也有告知電梯太小，樓層高，當初是自行搬運，請他們也將這特殊原因考慮進去，之後客服回覆因在保固內都可免費換一組新的包含配送，而配送日當天，貨運表示需先檢查異音狀況，上樓查看後卻一直針對我發沙破損的地方有意見，我表明若不是有異音，我不會要求退換，和我之前自行搬運的破損到底何相干，之中客服也有來電要求我換別的小款式，如果我願意早在一開始就不會要自己搬運這款，真的是因為異音擾人。客服還表示，沙發邊邊角角都破損了耶，且異音也有可能是因為我們自行搬運造成的，這時讓我有點火!!就說會要保固不是因為破損，要講幾次，而且客服證實了宜得利的沙發，只要自行搬運樓層太高就會造成異音??能這樣解釋我也是傻眼了，最後客服才緩緩地表示換新可以，但只限這一次，若未來新的沙發還有異音不得再做更換，且人工搬運，邊邊角角一定會破損。當下我也只能認了，我也希望這沙發異音只是各個案，貨運說會幫我仔細小心搬運，三個人花了1個多小時終於上來了，沙發破得亂七八糟，貨運也累得亂七八糟，當下沒有責怪，只覺辛苦他們了，而其中一位貨運似乎是找到了宣洩口，開始對我抱怨宜得利為了賺錢根本不顧他們貨運，連這種根本就不能出貨的環境硬要出貨，而且這搬運費用的錢也不是入他們口袋，而是貨運公司，當下我不明，後來才知道原來他們是只是外包公司，而公司與公司之間沒有喬好，雖的就是他們，因為抱怨的幅度有點太長，長到我連體諒他們的心都涼了，我買到瑕疵品還要聽你貨運抱怨，我也是真的有夠倒楣，但和之後的他們比起來好多了，他們還要把拐咭拐咭沙發搬下13樓，我也就和和氣氣的送他們出門口。而新換上來的沙發，也是大約2周後就出現拐咭拐咭的異音，而且這次更慘，是三格位置都有。所以結論到底是自行搬運的宜得利沙發會有異音，還是宜得利沙發就是有異音，對我來說只能是個謎

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